Informatie en/of aanmelden
Henk de Vos
Torenlaan 47
3284 KZ Zuid-Beijerland
email vosjes.box@online.nl
telefoon 0186-662416
Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden
Het inschrijfgeld is
non-refundable. Annuleren kan tot zes weken voor aanvang van de workshop of
opleiding kosteloos. Indien u vier tot zes weken voor aanvang annuleert betaalt
u de helft van het bedrag. Annuleert u korter dan vier weken voor de start van
de workshop of opleiding dan bent u het volledige bedrag verschuldigd. Indien u
verhinderd bent kunt u zich eventueel laten vervangen. Mocht de workshop of
opleiding door ons worden geannuleerd, dan betalen we het volledige bedrag
terug.
Klachtenregeling [PM opnemen als pdf]
Klachtenbeleid
- Het uitgangspunt
is dat elke klacht wordt gezien als waardevolle feedback.
- Het Destination
Team is verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van de klachten.
- Elke klacht zal
vertrouwelijk worden behandeld door het Destination Team en Henk de Vos als
aanspreekpunt van het Telos Center in Europa.
- Een lid van het
Destination Team fungeert als eerste aanspreekpunt.
- De
klachtenprocedure is vermeld op de website www.destinationteam.nl.
- De klager
ontvangt binnen twee maanden na het indienen van de klacht een reactie van het
Destination Team.
Klachtenprocedure
- Intake: de
indiener van de klacht neemt per e-mail, brief of telefoon contact op met Jan
Renger: jan@destinationteam.nl, Willem Alexanderweg 36, 3945 CK Cothen,
06-53614115.
- In overleg met de
klager zorgt Jan Renger dat de inhoud van de klacht helder wordt beschreven.
- Nadat de indiener
van de klacht akkoord is met de omschrijving krijgt degene op wie de klacht
zich richt de gelegenheid zijn/haar zienswijze binnen twee weken kenbaar te
maken.
- Jan Renger meldt de
klacht en de zienswijze van degene op wie de klacht zich richt bij het
Destination Team. Het Destination Team behandelt de klacht in zijn maandelijkse
vergadering.
- Het Destination
Team registreert de klacht in het klachtenregister.
- Het Destination
Team stelt eventueel corrigerende en/of preventieve maatregelen vast.
- Het Destination
Team besluit in overleg met Henk de Vos welke oplossing het Destination Team
kan aanbieden aan de klager.
- Het Destination
Team informeert de indiener van de klacht en degene op wie de klacht zich richt
over de eventuele maatregelen.
- Het Destination
Team registreert de reacties.
- Na drie maanden gaat het Destination Team de
implementatie en de effectiviteit na van de genomen maatregelen.
- Het Destination Team analyseert elk jaar de ingekomen klachten
en doet waar nodig voorstellen tot structurele verbetering.
- Het Destination Team zorgt ervoor dat het proces van
structurele verbetering wordt ingevoerd en wordt onderhouden.
